在深圳光明高铁站饮水区外的黄金通道上，两台白色支架设备正以“零接触、秒响应”的姿态重构票务服务逻辑。这台名为“铁路票务自助终端-TVM”的智慧设备，搭载军工级工控一体机，以7×24小时不间断运行的稳定性，将售票、改签、凭证打印等12项核心功能浓缩在42厘米触控半径内，日均服务3000人次却始终保持“零卡顿”的极致效率，成为粤港澳大湾区轨道交通智慧化升级的微型样板。
铁路票务自助终端：军工级工控机打造极致可靠性
当旅客拖着行李箱走向饮水间，铁路票务自助终端IP65防护等级的白色机身正沉稳地矗立在一旁。这台配备13.3寸工业级触控屏的设备，采用-20℃至60℃宽温域运行的嵌入式系统，即便在暑运高峰期的站厅环境中，仍能保持5ms的触控响应速度。屏幕表面3mm钢化玻璃配合防油污涂层，有效抵御了日均5000次点击产生的指纹污染，而支架式结构特有的15°仰角设计，让身高1.5米至1.9米的旅客都能获得舒适的操作视角。
在硬件配置上，铁路票务自助终端内置的第六代酷睿i5工控主板，可并行处理身份证识别、二维码扫描、热敏打印等5线程任务。当旅客将身份证贴入感应区时，设备0.8秒即完成12306系统数据调取，并在屏幕左侧可视化呈现乘车人信息；右侧则智能推荐“改签候补”“行程变更”等高频功能入口。特别设计的错峰打印机制，在春运等高峰期自动延长出票间隔，避免下方票纸出口发生排队拥堵，实测单机峰值处理量可达528张/小时。
铁路票务自助终端：远程运维构筑的数字护城河
在金属支架内部，一组由工控机驱动的远程运维系统正无声守护着设备稳定。当某台终端出现票纸余量低于15%时，系统1秒内生成诊断报告并自动派发运维工单，维修人员抵达现场前已精准掌握热敏打印头磨损度、身份证读卡器电压值等23项关键参数。系统升级可远程直接进行，无需人员抵达现场。
从人工窗口到智慧终端，这台具备工控硬件稳定性的设备悄无声息地为来往旅客提供周到的服务，大大降低了人工服务窗口的服务压力，让各类旅客都感受到有温度的技术关怀。当您下次途经光明高铁站时，不妨在这台“会思考”的终端前体验一番，让冷硬的金属支架与温热的出行需求，在粤港澳大湾区的交通动脉上碰撞出智慧火花。
